돌풍처럼 몰아닥쳐야 한다

Northwestern 켈로그 경영대학원의 세계적인 마케팅 대가인 Philip Kotler 교수의 말이다. 즉, 신제품 출시나 고객의 첫 방문 때 돌풍이 몰아치듯 강렬한 인상을 줘야 한다는 의미이다. ‘There is no second chance to make the first impression’ (첫 인상을 만들 수 있는 두번째 기회는 없다)이란 말이 있다. 첫 인상이 좋지 않았는데 좋게 바뀌는 경우란 거의 없다. 병원의 매출과 수익성은 신환이 얼마나 꾸준히 유입되는가, 신환으로 방문한 사람이 본인 치료도 하고 주변 지인들을 얼마나 소개를 잘 하는가에 달려 있다. 이를 위해서는 신환으로 온 사람의 첫 방문에서 매우 독특하고 인상 깊게 만들어야 한다. 다른 여타 치과와 별반 다를게 없다면 가격이 모든 것이 될 것이고, 굳이 주변지인들을 소개할 이유도 없다. 병원에서 첫 방문하는 신환에게 강렬한 이상을 주지 못하는 가장 큰 이유는 구환과 신환을 같이 섞어서 보는 것이다. 첫 방문에서 강렬한 인상을 받아야 할 신환이 구환들 틈에 껴서 구환들과 같은 대접을 받고 구환들과 비슷한 진료 과정을 거치기 때문이다. 신환을 처음 응대하고 첫 진료, 상담 등 모든 과정들

• 박인출
• 2020-10-12 09:39

국내 임플란트 시장 '오스템 독주시대'

치과 디지털 커뮤니티 덴트포토가 임플란트 업체와 제품 선호도를 묻는 설문조사를 실시하고, 최근 결과를 발표했다. 회원 2000명에게 국내 임플란트 제조사의 신뢰도와 주로 사용하는 제품 및 두번째로 많이 사용하는 제품을 물은 것. 결과는 전 부문에서 오스템의 독주가 눈부셨다. 오스템은 신뢰도에서 35%, 주로 사용하는 임플란트에선 무려 40%, 두번째로 많이 사용하는 임플란트 부문에서도 21%의 지지를 얻으면서 2위인 덴티움과의 격차를 벌였다. <표참조> 특히 가장 많이 사용하는 임플란트에서 2위 덴티움은 20.86%에 그쳐 오스템의 절반을 약간 상회하는 수준에 머물렀다. 지난해와 비교하면 선두와는 2%포인트 가량이 더 멀어진 것. 반면 3위 네오바이오텍(14.21%)과는 거리는 1%포인트 가량 더 가까워졌다. 이외 '가장 많이 사용하는 임플란트'의 업체별 순위를 살펴보면 덴티스(5.65%), 디오(5.46%), 메가젠(3.54%), 기타(3.17%), IBS임플란트(1.99%), 포인트임플란트(1.68%), 신흥(0.74%), 쿠보텍(0.68%), 워랜텍(0.62%), 바이오템(0.56%), 코웰메디(0.43%), 스누콘(0.37%)의 순으로 나타

• 정태식 기자
• 2020-10-09 13:25

무리한 '출금 및 취재제한' 결국 법정 간다

치협의 무리한 출입금지 및 취재제한 조치가 결국 송사로 이어지게 됐다. 인터넷신문 덴탈이슈가 지난 6일 '자사에 대한 출입금지 조처에 대항해 치협을 상대로 출금 및 취재방해 금지 가처분신청을 법원에 접수했다'고 밝힌 것. 이 매체에 따르면 치협은 지난 7월 22일 발송한 이메일 공문을 통해 '사실에 근거하여 엄정중립을 지켜야 할 언론매체가 제31대 회장단 선거 과정에서 특정 후보를 허위사실로 비방하거나 편파적인 의견을 담은 기사를 지속적으로 보도하는 등 선거에 깊이 개입함으로써 건전한 여론형성을 훼손하고, 공정한 선거과정을 저해했다'는 이유를 들어 '이사회 의결에 의해 7월 21일부로 귀사에 대해 협회 출입금지 및 취재제한을 결정했음'을 통보했다. 이에 그치지않고 치협은 각 시도지부와 학회 등에도 공문으로 이같은 처분내용을 알려 취재활동을 방해했다는 것. 덴탈이슈는 곧바로 SNS와 공문을 통해 '출금 및 취재제한의 근거가 된 기사가 구체적으로 어떤 기사인지 특정해줄 것'을 공식 요청했으나 치협으로부터 어떤 대답도 들을 수 없었고, 결국 지난 9월 16일 서울동부지방법원 제21민사부(나)에 가처분신청을 접수시켰다. 이 매체는 이와 관련 "선거기간뿐만 아니라 평

• 정태식 기자
• 2020-10-07 14:42

'이제 매도 알고 맞자'.. 치과기구 소개

• 이상수
• 2020-10-01 15:42